Duliar Valladares - Habilidades bilingües en techado - Transcripción del Podcast

Nota del editor: A continuación, la transcripción de una entrevista en vivo con Duliar Valladares de SRS Para Latinos. Puedes leer la entrevista a continuación o escuchar el podcast.

Jessica Bravo: Bienvenidos a La Voz de los Ruferos. Este es el pódcast de rooferscoffeeshop.com, donde conectamos a los contratistas hispanos del techado con las últimas tendencias, consejos y herramientas del sector. Aquí compartiremos historias inspiradoras, experiencias valiosas y recursos esenciales para ayudarte a llevar tu negocio al siguiente nivel. Prepárate para escuchar a expertos y colegas compartir tu pasión por la industria del techado, comencemos. Hola a todos, estoy aquí con Duliar. Duliar, por favor, preséntate.

Duliar Valladares: Hola mi gente, yo soy Duliar Balladares, con SRS Distribution y actualmente trabajo en el área metropolitana de Atlanta como gerente de ventas del mercado de Atlanta. Yo nací y crecí en Guatemala, Puerto San José. Llegué a los Estados Unidos en el 2012 y me quedé acá en Atlanta desde que llegué. Nunca he salido, nomás a visitar otras ciudades, pero siempre he estado acá.

Jessica Bravo: Perfecto. Yo te conocí en Atlanta, en la exposición de Atlanta.

Duliar Valladares: Yes, The National Hispanic Association, ¿right?

Jessica Bravo: Sí. Desde que te conocí, dije: «Lo tengo que tener en un episodio de La Voz de los Ruferos».

Duliar Valladares: Gracias. Sí, yo creo, we were here desde el primer día creo que nos caímos muy bien.

Jessica Bravo: Cuéntame un poco sobre tu rol en SRS y tu trayectoria en la industria del techado.

Duliar Valladares: Yo empecé en la industria del techado saliendo de la universidad. Yo me gradué de Canada SUSTech University, [otro idioma 00:01:38] los que saben, saben, en el 2020, en medio de la pandemia. Yo estudié Contabilidad y Negocios Internacionales, nada que ver con el techado. Y en ese momento tenía unas ofertas de trabajo que, por cuestiones de la pandemia, las pospusieron para el siguiente ciclo.

Yo soy de esas personas que no me gusta quedarme sentado esperando que pase algo. Entonces, estaba buscando trabajos, oportunidades y mi mejor amiga en ese momento, Mayle Perdomo, estaba trabajando con SRS en ese momento y me comentó de una tienda que estábamos abriendo en Conyers, Georgia, y me dijo: «No sé si te gustaría entrar al roofing, te puedo recomendar».

Envíe la aplicación, me entrevistaron. Todo salió bien, entré, y para serte 100 % honesto, no sé si a muchos les ha pasado, pero yo como que no estaba muy convencido y no estaba seguro: «Okey, roofing, ¿qué hago con esto?». [otro idioma 00:02:35], por mi background de la universidad, lo que había estudiado. Y fue cuando… manejaba mucho, me quedaba lejísimos, entonces, renuncié.

Yo renuncié y me recuerdo que era la última semana que yo tenía ahí, era lunes y lo recuerdo muy bien. Era un lunes y llegó el vicepresidente de la región, que en ese momento era Chad Stanton. Y él cambió mi vida, honestamente mucho, en esta industria y mi perspectiva de qué son mis oportunidades en esta industria.

Ese viernes era mi último día y él me pregunta, me dice: «¿Cómo te va? ¿Cómo te gusta?», y yo le digo: «Me encanta la compañía, pero honestamente no sé si voy a seguir trabajando acá porque me queda muy lejos y hay otras cuestiones que a lo mejor no estoy muy satisfecho con eso». Entonces, me dice: «Te voy a decir algo: hay muchas oportunidades para chicos como tú en esta industria. Tú eres latino, eres joven, hablas inglés y español, que honestamente en este momento…», me dice: «Tú no sabes, pero hay muchas cosas que están pasando behind scenes para ayudarles a los contratistas latinos. Entonces, si tú me permites y me das unos meses más, podemos mostrarte qué puedes hacer».

Me quedé, y honestamente estoy muy agradecido con el universo porque me quedé y me transfirieron a una tienda que me quedaba muy cerca y desde ahí fue para arriba. Empecé como customer service rep, atención al cliente. Luego, trabajé como project coordinator con los productos de techos comerciales, hice eso como por seis meses. Luego, me enfoqué más en lo de residencial y ayudando a todas las compañías que estaban trabajando con nosotros en ese momento para asegurarnos de que sus productos y trabajos salieran bien.

Y luego de ahí, hace un año, me promovieron para representante de ventas en Atlanta y actualmente también trabajo con el equipo de SRS Para Latinos, entrenando a contratistas latinos, honestamente, en todas partes del país, a este momento vamos donde nos necesitan. Esa es mi historia con SRS, mi trayectoria del roofing. Actualmente, te puedo decir que es algo que yo sé que no veo la salida. No sé a dónde me va a llevar el destino, pero sé que va a ser siempre en roofing, porque las oportunidades en esta industria son infinitas.

Jessica Bravo: Quiero regresar a lo que dijiste que saliendo del colegio y miraste el job description para roofing y dijiste: «No es lo que estudié. ¿Qué fue lo que te… you know, empujó a aplicar y dar una chance a la industria?».

Duliar Valladares: Al principio fue la necesidad, necesitaba un trabajo, especialmente durante la pandemia. Pero fue esa conversación, como seis meses después de que entré, que tuve con el vicepresidente, Chad Stanton, que cambió mi perspectiva, porque ahí fue donde yo me di cuenta y dije: «¡Oh! ¡Guau! Este mercado es grande». Ahí fue donde yo entendí la dimensión de qué es el roofing. Este mercado es enorme, todo el mundo necesita un techo, todo mundo. If you are a person, necesitas un techo.

Ahí fue donde yo empecé a comprender, y aparte, el hecho de poder ayudar a contratistas, que típicamente son personas que, por ejemplo, mi papá es un contratista, ayudar a personas como mi papá. Y ahí es donde yo puse el lado emocional también involucrándome en ayudando a otras personas, ahí fue donde yo también empecé a ver cómo yo puedo hacer la diferencia también en la industria.

Ya sea promoviendo cualquier oportunidad para desarrollo, ayudándoles a conseguir entrenamiento o qué sé yo, cosas así para poderles ayudar a mejorar. Eso creo que fue lo que solidificó mi deseo de estar en la industria, es que yo sé que puedo hacer la diferencia y lo puedo ver, porque cuando veo a un contratista que le empieza a ir muy bien, me llena de emoción, especialmente cuando son latinos, porque yo quiero ayudar a mi gente. Queremos ayudar a todos, obviamente, pero se siente bonito cuando ves a tu gente también triunfar.

Jessica Bravo: A mí me encanta cuando estoy hablando con alguien y estamos hablando en inglés y luego escuchan que hablo español y cuando miro, su cara cambia, se relajan y dicen: «¡Guau! Esta es mi gente».

Duliar Valladares: En serio, y me pasa seguido. Incluso, a veces voy a un restaurante o algo y el mesero no habla español y alguna persona está tratando de ordenar en español. Yo soy el tipo de persona que voy a ir y le digo: «Le ayudo a traducir», cosas así, porque tú sabes que tenemos una ventaja que muchas personas no tienen, que es hablar inglés, entonces, hay que utilizar lo mejor posible que podamos.

Jessica Bravo: ¿Y por qué crees que es tan importante tener profesionales bilingües en las ventas del techado?

Duliar Valladares: Hay demasiadas razones por las cuales, pero creo que una de las principales es que en esta industria es importante que te comuniques efectivamente. Y aparte, porque la mayoría de la labor los clientes hablan español. Por ejemplo, si tu crew solo habla español, ¿cómo tú te vas a comunicar con ellos? Entonces, si por ejemplo, contratas a un project manager que es bilingüe, ya se pueden comunicar entre el crew y el dueño de la compañía.

Y eso es nomás en el interno. Pero cuando estás hablando externo, las oportunidades de conseguir más clientes, porque los hispanos somos el mercado que está creciendo más rápido. Somos el grupo minoritario que está creciendo mucho más rápido. En los últimos años, han sido casi medio millones de casas los que los latinos se han comprado.

Estamos hablando de un montón de gente que está entrando al mercado, que a lo mejor va a necesitar un techo. ¿Cómo tú le vas a ofrecer a alguien un producto si tú no le estás dando la oportunidad de ofrecérselos en su lenguaje natal? También, tener los profesionales bilingües te permite conocer mejor a tus clientes, especialmente cuando no hablan nada de inglés. Entiendes mejor qué es lo que quieren, cómo tú les puedes crear una oferta de techado que ellos comprendan y que saben exactamente qué es lo que están comprando.

Fortalece las relaciones, porque si tienes clientes que, por ejemplo, es un property manager o qué sé yo, que solo habla español, y tú tienes alguien que le pueda facilitar a él comunicarse en español, a lo mejor acabas de agarrar un contrato muy grande. Creo que hay muchas razones, pero conseguir más ventas, comunicarte mejor con tus clientes y con tus empleados, y aparte, mejorar todo completamente.

Jessica Bravo: Y es muy común que cuando alguien habla español, rápidamente se crea una relación, una amistad. Es muy común.

Duliar Valladares: Sí, incluso yo lo hago cuando voy a comprar algo grande, a veces yo prefiero… Especialmente cuando hay cositas técnicas, hay cosas que te las explican mejor en español. Y como te mencioné al principio cuando me introduje, yo llegué a los Estados Unidos en el 2012, no hablaba ni papa de inglés, hablaba solo español. Te sabía decir: «One, two, three, four, five, y red, yellow, and green, ¿right?»

Pero haz de cuenta que a pesar de que sé inglés muy bien, hay cuestiones técnicas o legales que a lo mejor a veces yo no sé. Las puedo preguntar en español, aunque la otra persona no sepa exactamente qué es, pero tiene una idea de qué estoy hablando y me pueden contestar aunque sea en inglés, yo digo: «Okey, ya me aclaró la pregunta». Porque a veces, esa es otra cosa también, que hay muchas cosas técnicas que tú, aunque hables muy bien inglés o hablas inglés de la calle, cosas técnicas y legales, a lo mejor tú no las entiendes.

Jessica Bravo: ¿Y puedes compartir algunos de los desafíos que enfrentan los techadores de habla hispana y cómo los representantes de ventas bilingües pueden ayudar a abordarlos?

Duliar Valladares: Sí, claro. Creo que hay demasiados challenges que enfrentamos, no solo los contratistas, sino que todos los empleados o trabajadores. Pero creo que el primero, obviamente, es la barrera de comunicación. Por ejemplo, si estás en un [otro idioma 00:11:21] y no tienes alguien que hable español para traducirle a tu crew las técnicas de seguridad u OSHA o explicarles todo lo de safety, lo de protección para que no se vayan a lastimar, cosas así. Es mucho mejor y más fácil, y efectivamente, cuando lo haces en español que cuando lo haces en inglés.

Esa es una, tener comunicación clara es una barrera que, honestamente, a muchos les previene a veces de hacer negocios bien. Creo que otra barrera sería conseguir como leads en español y también, ¿qué más? Hay un montón de cosas, pero creo que algún otro obstáculo sería a lo mejor entendiendo los seguros.

Jessica Bravo: Eso es muy común.

Duliar Valladares: Y eso va con lo que hablaba hace un ratito de las technicalities y las cosas legales y todo eso, que muchas veces si no hablas español o no hablas inglés, no lo vas a entender. Nosotros tratamos de conectar con personas que hablan el idioma para que ellos puedan darles las charlas o las clases en español de cómo navegar los seguros y cómo poder cobrarle el seguro correctamente y no dejar ni un dólar en la mesa.

Jessica Bravo: Y a tus compañeros que no hablan español, ¿qué les recomiendas en cómo conectar con las personas que solamente hablan español?

Duliar Valladares: Creo que hay que ser resourceful. Por ejemplo, con solo en SRS, tenemos representantes o empleados latinos, no en todas las tiendas, pero en muchas tiendas, y siempre es la meta tratar de conseguir más empleados latinos. Pero hay muchísima tecnología ahora que puedes utilizar. Está ChatGPT, le puedes pedir que te lo traduzca en segundos, está Google Translate. Incluso, llama a tus compañeros. Yo tomo llamadas de tiendas de todos lados que me dicen: «Tengo este cliente acá, ¿puedes traducir?». Y yo: «Claro, sí», feliz de la vida, que estoy tratando de hacerle la vida más fácil a alguien más.

Siempre hay que ser resourceful, hay que utilizar tus recursos a tu gente. Llamen a sus compañeros latinos, digan: «¡Hey, man! Tengo acá a esta señora que no habla inglés, ¿me puedes ayudar?». Y te aseguro que casi siempre te van a decir: «Sí», con una sonrisa, porque para nosotros no es nada más lindo que poder ayudarle a alguien de nuestra gente a comunicarse y sentirse entendido.

Jessica Bravo: ¿Hubo un momento en tu vida cuando te diste cuenta que tu español era como un superpower, poder conectar con más personas?

Duliar Valladares: Al principio yo no lo veía así, especialmente cuando estaba aprendiendo inglés, porque aprender inglés como adulto es complicado. Y aunque era un adolescente, ya tenía casi 17 años, ya se me complicaba bastante. Pero creo que hubo un momento en que sí, estaba en una tienda comprando ropa y como te mencionaba, que soy bien metido, no me están llamando, pero ahí voy.

Y la señora no podía comunicarse con la cajera y estaba tratando de explicarle. Y tenía un niñito como de cuatro años y ya ves cómo nos toca cuando somos niños, de que: «Traduce por mí, aunque eres un niño». Y obviamente, yo llegué y le digo: «Señora, yo le puedo ayudar a traducir», y hablé con la cajera por ella y ya le dije lo que la cajera estaba tratando de decirle. Y ahí fue donde yo dije: «¡Oh, wow!, this is cool».

Jessica Bravo: Puedes ayudar a muchas personas.

SRS ofrece capacitación bilingüe para los profesionales del techado. ¿En qué consiste esta capacitación y por qué es beneficiosa para los latinos?

Duliar Valladares: SRS crea demasiados, este año, por ejemplo, en 2025, tenemos docenas de entrenamientos alrededor del país. Incluso, yo tengo mi primer workshop acá este sábado con Priscilla La Ruffera.

Jessica Bravo: Felicidades.

Duliar Valladares: Gracias, Priscilla La Ruffera y Moisés Morales vienen este sábado, 22 de marzo, acá a Atlanta. La idea de los entrenamientos y de los workshops es ayudar a los contratistas a acceder toda la información necesaria en español. También ayudarles cómo navegar lo de los seguros, que mencioné hace un momento, cómo navegar finanzas, cómo navegar cualquier tipo de legalidad, ya sea con LLLCs, con, seguros para su compañía, cómo vender los productos.

Les ayudamos con la información técnica de todos los productos que ellos quieran vender con las marcas que nosotros trabajamos, como GAF, Owens Corning, Seventy, para que ellos puedan entender exactamente qué es lo que están vendiendo y cómo venderlo.

Y otra de las cosas que también incluimos en nuestras capacitaciones es que les ayudamos a establecerse formalmente, porque muchas veces nos hemos dado cuenta que nuestros business owners latinos saben hacer el trabajo, saben la industria muy bien, pero a veces como que les falta un cachito de business acumen, como que les falta aprender de finanzas, cómo manejar muy bien el cash flow, cosas así, que son importantes y pueden ser la razón por la cual tu compañía se va a la quiebra o sigue el negocio.

La idea es ayudarles a entender que hay más que solo saber hacer el trabajo bien, que es la instalación, que es lo que los latinos hacen perfecto acá en los Estados Unidos, es que sabemos la instalación, pero muchas veces: «¿Cómo mantengo mi compañía a flote? ¿Cómo me preparo para la temporada lenta?». Cosas así, para que aprendan a manejar su negocio, su dinero y para poder aprovechar cada oportunidad que está disponible, porque al final del día es de eso se trata. Hay oportunidades en todos lados. Los que quieran aprovecharlas, las aprovechan, pero nosotros tratamos de proveerlas y hacerlas gratis.

Jessica Bravo: ¡Guau! ¿Y qué tipo de recursos ofrecen en esas clases?

Duliar Valladares: Siempre, ya sea que son workshops, donde te sientas con un experto en el tema a platicar y cómo tú sobrepasar ese problema que tengas. Por ejemplo, este sábado va a ser enfocado más como en el mindset shift, que muchos subcontratistas que se convierten en contratistas como que tienen un poquito de lag en dejar la mentalidad de subcontratista y entender que ahora están en otro nivel.

En las clases de seguro, que trabajamos mucho con Owens Corning, es enseñándoles cómo ellos pueden cobrar con el seguro, cómo navegar todo ese mundo del seguro, porque muchas veces ellos como que entienden, pero no muy bien, y dejan dinero en la mesa. Hay muchísimo dinero que estás regalando prácticamente, que tú le puedes cobrar el seguro por el trabajo que estás haciendo y los servicios que estás brindando. Entonces, cómo nosotros les ayudamos para que ellos entiendan cómo cobrar y cómo aprovechar cada oportunidad.

Jessica Bravo: Y Priscilla y Moisés, ¿qué hacen ellos y cómo terminaron trabajando con SRS?

Duliar Valladares: Parte de la idea de SRS Para Latinos es que agarramos a nuestros clientes que les está yendo muy bien y que son muy buenos comunicadores, que son buenos presentando y enseñando clases para que ellos vengan y enseñen su fórmula, cómo ellos lo hicieron. Entonces, nuestros contratistas, al final del día, están aprendiendo de personas que empezaron igual que ellos. Por ejemplo, Priscilla empezó instalando tejas y es una chingona. Le da duro, trabaja duro, le va muy bien.

Entonces, es: «¿Cómo nosotros como latinos también creamos el ejemplo?», y utilizar a esas personas para que vengan y les enseñen, porque al final del día uno puede decir: «Te vamos a enseñar sobre esto y esto». Pero si es alguien que no tiene idea de lo que está hablando o que nunca lo ha experimentado, no siempre es igual.

Es diferente cuando te lo está enseñando alguien que ha vivido, que ha pasado por todas las circunstancias y todos los foros de ser un business owner, para que ellos te digan: «Esto fue lo que yo hice, a lo mejor yo también experimenté los mismos problemas o tuve los mismos desafíos, y esto fue lo que yo hice para poder cambiar y sobrepasar esos desafíos».

Jessica Bravo: Y la gente que atiende, ¿qué dicen después? ¿Dicen que les ayudó, que qué aprendieron? ¿Qué te dicen?

Duliar Valladares: Incluso, tratamos de mantener la información de quiénes atienden y cómo van cambiando. La idea también es que le damos como un seguimiento a los entrenamientos para asegurarnos de que lo que están planeando lo apliquen, porque al final del día, si planeas algo y no lo aplicas, no hay cambio. Es como ir al gimnasio, si tú haces un plan de dieta, un plan de ejercicio, pero no lo haces, nomás lo tienes en escrito, no va a cambiar nada. Al final del día, vas a seguir igual.

Es igual con tu negocio. Si tú tienes un plan, lo escribes y lo sigues al pie de la letra y trackeas cómo va cambiando eso tu día a día, cómo va cambiando tu negocio. Y dentro de cinco o seis meses, te sientas a ver los resultados y empiezas a ver, a comparar si sí hizo cambios o no, qué está funcionando, qué no está funcionando. Ahí es donde empiezas tú a notar los resultados.

Y lo notamos con nuestros clientes que atienden los workshops y que se aplican, les va muy bien, muchos incrementan sus ventas hasta el 100 %, 200 %. Y lo hemos visto con varios de los workshops. Creo que te había mencionado en octubre cuando te conocí que teníamos el evento con Seventy en noviembre en Dallas, donde prácticamente les enseñan cómo vender sus productos y les dan otro montón de clases. Porque no solo es del producto, sino también otras cosas, siempre hay más. Pero le dan un seguimiento para que podamos ver si sí funcionó o no. Y siempre es un resultado positivo.

Jessica Bravo: Y tú como que ahora vas a dar tu propia clase, ¿qué tipo de entrenamiento tuviste que tomar tú para poder dar esas clases y capacitaciones?

Duliar Valladares: Yo no voy a estar dando la clase yo mismo, pero yo soy el que estoy organizando todo y managing to make sure that everything goes okay. Pero los que van a estar enseñando las clases va a ser Mitos, Erasmo de GAF, con Priscilla, ella va a dar su clase y luego Moisés Morales también va a dar su clase, ellos son los que están presentando. Yo soy como el facilitador.

Pero sí, esta vez nos promueven mucho el entrenamiento, nos dan mucho entrenamiento para que nosotros también podamos entender y aprender a entender a nuestro cliente, porque eso es lo importante, entender a nuestro cliente, qué son las necesidades, qué es lo que ellos a lo mejor necesitan, para que nosotros podamos también tomar esas iniciativas en crear esas oportunidades que nosotros sabemos que ellos necesitan.

Jessica Bravo: Y para los que no saben, cuéntame un poco más sobre SRS Para Latinos.

Duliar Valladares: Sí, claro. SRS Para Latinos, primero cambió mi vida, porque fue donde yo me di cuenta cuál es el cambio que yo puedo hacer en la industria del techado. Y SRS Para Latinos está enfocado en crear capacitaciones, estamos comprometidos con la diversidad, crear oportunidades para nuestros contratistas latinos.

Julissa Chávez, que fue la que inició el programa y una de las primeras personas en la industria del techado en darse cuenta de la oportunidad que había en esta industria. Ella inició el programa con la mentalidad de que hay muchos latinos que necesitan más apoyo, que son muy chingones, supertrabajadores, pero necesitan un poquito más. Necesitan aprender a manejar sus empresas y necesitan aprender sobre cualquier cosa que a lo mejor ellos no son expertos aún.

Entonces, creamos este programa dando servicios en español, creando no solo entrenamientos en español, sino también ayudando en la fuerza laboral latina. La empresa promueve mucho las actividades de inclusión, no solo dentro de la compañía, sino también con nuestros clientes. La presencia cultural, porque también, como tú mencionabas al principio, cuando tú estás con tu gente, a veces te sientes más cómodo.

Y no solo eso, pero también las capacitaciones que nosotros les proveemos a nuestros clientes, creando alianzas y relaciones que son duraderas, no solo con SRS, sino que también ayudándoles a ellos a entender que tienen que tener una buena relación con SRS o con su supplier y también con su fabricante de preferencia, ya sea GAF u Owens Corning o Seventy, cualquiera que sea el caso. Y en general, el compromiso que tenemos con la comunidad latina.

Jessica Bravo: Y sé que también tienen un logo que dice: «Unidos por el Sueño Americano». ¿Me puedes contar? Sí, es perfecto, cuénteme un poco más.

Duliar Valladares: «Unidos por el Sueño Americano», «United for the American Dream». La idea, tú sabes… como latinos, nuestros padres siempre nos inculcaron que venimos a este país por el sueño americano. Yo creo que yo también me incluyo en eso, porque como inmigrante, llegamos acá con la idea de que venimos por más oportunidades, que venimos, maybe, a alcanzar lo que no pudimos en nuestro país.

Y cuando lo ponemos en este ámbito laboral, nos damos cuenta de que cada uno de nuestros contratistas está en lo mismo, tratando de crear su propio sueño americano. Ahí es donde nace «Unidos por el Sueño Americano». Es nuestra compañía, con nuestros clientes, enfocados en crear esa cultura que tenemos en el país y ese orgullo de ser americanos y de saber que esta es la tierra de las oportunidades y cómo nosotros nos podemos ayudar para alcanzar nuestros sueños.

Jessica Bravo: Y a mí me encanta escucharlos a ustedes, porque no nomás están hablando de las oportunidades, las están creando. ¿Cuántas capacitaciones gratis no ofrece SRS para latinos? Y muchas oportunidades para los latinos que están ahí ya.

Duliar Valladares: Sí, en serio. Como te mencionaba, en noviembre nos juntamos para planificar todo el 2025 y sí, hay más de 100 entrenamientos este año alrededor del país. Están en todos lados. Así que si no saben, comuníquense con su representante de ventas si necesitan entrenamiento en español. Para que les podamos decir dónde son los siguientes eventos pueden seguirnos en nuestras redes sociales, a SRS Para Latinos en Facebook y también en Instagram, para que puedan ver los eventos que vamos agendando y puedan ver dónde van a ser las siguientes clases.

Siempre tratamos de mantener a todos al tanto para que puedan registrarse y atender. Nunca cobramos, a lo mejor te toque manejar, pero vale la pena, siempre va a valer la pena. Incluso, este sábado tengo un cliente que viene de Iowa para Atlanta al entrenamiento.

Jessica Bravo: ¿Algún último consejo para los hispanos, los latinos que no están atendiendo tus sesiones, tus capacitaciones gratis?

Duliar Valladares: ¿Por qué? ¿Por qué se lo están perdiendo? No es cierto. Pero en serio, el consejo sería: «Comuníquense con su representante, hablen con su tienda si no tienen un representante y pregúntenles cuándo es el siguiente entrenamiento, y si no hay, por favor, vocalicen su necesidad. Déjennos saber, déjenle saber al manager, déjenle saber al gerente de ventas».

«Necesito entrenamiento en ventilación, necesito entrenamiento en finanzas», lo que ustedes necesiten, comuníquense con nosotros, déjennos saber cuáles son sus necesidades. Y si no tenemos un evento planeado, a lo mejor ustedes pueden ser la razón por la que nosotros planeamos ese evento.

Si por alguna razón, a lo mejor no hay mucha cobertura de entrenamientos en español en tu área, a lo mejor te podemos decir cuál está más cerca. Pero comuníquense, déjennos saber qué es lo que necesitan y nosotros vamos a hacer el resto.

Jessica Bravo: Ya escucharon, no se pierdan las capacitaciones gratis y ya saben que SRS siempre tiene alguien que habla español.

Duliar Valladares: Y si no tienen, que nos llamen, que me llamen a mí, yo les ayudo.

Jessica Bravo: Perfecto. Muchas gracias Duliar por hablar conmigo y espero seguir en contacto.

Duliar Valladares: Gracias, Jessica. Fue un placer estar contigo de nuevo y will see you on the road.

Jessica Bravo: Gracias.

Gracias por escuchar La Voz de los Ruferos. Esperamos que hayas encontrado inspiración y herramientas útiles para tu negocio. Si te gustó este episodio de hoy, no olvides suscribirte a nuestro canal para que no te pierdas ninguna actualización. Nos veremos en la próxima.