Celebrando el Mes de la Herencia Hispana - Transcripción del Podcast

Nota del editor: A continuación, se incluye la transcripción de Duliar Valladares y Julissa Chávez . Puede leer la entrevista a continuación o escuchar el podcast.

Itzel Nájera: Hola y bienvenidos a almuerzo y aprendizaje con SRS Distribution y Roofers Coffee Shop. Mi nombre es Icer Nájera con rooferscoffeeshop. Com y el día de hoy tengo a dos invitados que es Yulisa y Dural. ¿Se pueden introducir?

Duliar Valladares: Hola. Hola, buenos días. Buenos días. Todavía no. Mi nombre es  Duliar Valladares, yo estoy con SRS Distribution aquí en Georgia y.

Julissa Chávez: Y Duliar es uno de nuestros vendedores más perrones del área de Atlanta así que por eso está aquí haciendo la entrevista.

Itzel Nájera: Pues mucho gusto conocerlo, es la primera vez que lo conozco y también a usted Yulisa.

Julissa Chávez: Gracias. Y a Julissa Chávez, directora del programa de marketing de SRS Eheritage. Feliz de estar aquí en Expo. Contratista, tercer año.

Duliar Valladares: Yes, es mi first time so I'm super excited, you know, this is my first big expo so I'm excited to see what's going on y qué pasa en la industria ahorita con los ruperos latinos.

Itzel Nájera: Fíjate que también para Roofers Coffee Shop es la primera vez que estamos aquí en Expo y estoy bien emocionada. Hay muchos puestos, mucha música, como que mucha diversión va a haber el día de hoy.

Duliar Valladares: Así es como hacemos los latinos siempre es una fiesta.

Julissa Chávez: Es lo que me encanta de esta expo que siempre hay música, ambiente, buena gente y por eso estamos aquí.

Itzel Nájera: Sí, a festejar el día de hoy.

Julissa Chávez: Sí.

Itzel Nájera: ¿Ok, pues el día de hoy vamos a hablar sobre la importancia del mes hispano y les quería preguntar por qué es importante celebrar el mes de la herencia hispana?

Julissa Chávez: Bueno, yo empiezo con eso, yo creo que es importante porque como latinos estamos haciendo muchas contribuciones a los EE.UU. venimos de nuestros países llenos con un sueño americano de venir a tener una vida mejor así que qué mejor manera de tener un mes para celebrar todo lo que nosotros hemos contribuido a la cultura americana desde nuestros países.

Duliar Valladares: ¿Sí, claro, celebrar y también resaltar un poquito no? Porque como decía Julissa, construimos mucho a la industria, somos una parte fundamental del segmento del roofing y creo que es importante que la gente latina se sienta bienvenida en esta industria también.

Itzel Nájera: ¿Sí, claro que sí, somos una comunidad muy grande y como lo dijeron somos ÿousand el enfoque de aquí de los EEUU y contribuimos mucho en muchas áreas y es buen momento de celebrar y festejarnos y celebrar más no?

Julissa Chávez: Claro que sí, más que nada también, o sea la oportunidad de educar al mercado americano sobre la cultura latina. ¿Hay mucha percepción que el 5 de mayo es la independencia de todos los latinos verdad? Claro que no, estamos celebrando 15 16 varios países que celebran el mes de la independencia. Este para nosotros es una oportunidad grande, no nada más para celebrar las contribuciones, pero también para educar a los demás sobre la cultura latina.

Itzel Nájera: Si unirnos como combinada, tanto como los americanos como los latinos y estar juntos para poder ayudarnos a crecer en nuestros negocios y también ayudar a otros para mejorar en ese aspecto emprenezial.

Duliar Valladares: Exacto. Sí. Y es una área fundamental que muchas veces falta un poquito como del término de la educación y de conectar a los contratistas con los recursos necesarios para ser suceso en la industria. ¿Entonces es también importante de que todas estas compañías que se juntan como en un evento como hoy a educar, a traer más apoyo y más resources para nuestros contratistas es algo muy importante y que se aprecia mucho, no?

Itzel Nájera: Sí, exactamente.

Julissa Chávez: Y lo bueno es que obviamente estamos en el mes de la herencia de Hispanidad. Estamos en Atlanta y desde tener a ustedes también. Yo sé que ustedes han hecho muchos esfuerzos igual que nosotros en la audiencia que está creciendo rápido, que es la audiencia latina. ¿So que está haciendo un poquito like ustedes del lado de Reefers Coffee Shop, obviamente tenemos Reefers Coffee Shop en español, pero qué quisieras, o sea, que la gente sepa del segmento de contenido de español del lado de ustedes?

Itzel Nájera: Para el lado de Roofers Coffee Shop en español va a haber mucho contenido y todo va a ser en español para poder ayudar a la gente que habla lo más español. Vamos a tener como podcast educativos, van a poder ver otros distribuidores donde puedan encontrar herramientas que a lo mejor ellos pueden usar para poder mejorar su negocio o mejorar como persona también. Eso se me hace muy importante. Por favor, chequen Rufus Coffee Shop en español, porque si va a haber muchas cosas y mucho contenido que a lo mejor les puede ayudar a ustedes y.

Julissa Chávez: Nos estamos uniendo a ellos, Duliar también y todos ustedes para que nos sintonicen, que estamos promoviendo todos los eventos de SRS para latinos por medio de esta plataforma de reefers Coffee shop en español. Así que mi racita, regístrense en búsquenlos Reefers coffee shop, la primera revista digital de la industria de roofing. Así que todos tenemos acceso a un dispositivo móvil. No se lo pierdan y vamos a estar en muchos anuncios sobre los eventos que vienen próximamente. Del lado de SRS para latinos, puedo decir que tenemos un grupo de recursos de empleados que se llama éxito. Son mucha gente conoce para latinos, pero ese es nuestro programa externo para el mercado latino, que son nuestros clientes, los contratistas profesionales de roofing. Pero internamente tenemos el grupo de recursos empleados éxito, que también estamos dando como unas, este, spotlights de empleados latinos en la empresa y las contribuciones que ellos han hecho en sus roles con el trabajo. So, estamos haciendo cosas internamente y externamente. Precisamente anoche tuvimos lotería virtual. ¿Tú sabes que como latino, aparte de crecer, latino es lotería, verdad? Es nuestro tercer año que tenemos lotería virtual, so a todos les llega su cartita.

Julissa Chávez: Zweitausendein el día antes de la. No, fue anoche. Y de este, pues damos tarjetas de regalo de Gift cards. Es uno de nuestros mejores actividades que nos une a los empleados internamente cuando hacemos la noche de lotería.

Itzel Nájera: Oh, eso me encantó. Qué fascinante.

Duliar Valladares: Y como en cualquier fiesta familiar, perdón, como en cualquier fiesta familiar, la misma persona ganó dos veces que le cambian.

Julissa Chávez: De tarjeta y se las echó las barajas. ¿Sí, es muy importante obviamente tener el engagement del equipo interno, tanto como aquí que estamos haciendo cosas con los clientes externamente, verdad? Pero pues estamos felices de estar aquí, de apoyar. Yo creo que es muy importante que la comunidad latina venga más eventos como este de networking para conocer recursos, para conocer a más gente y agrandar tu mente de expansión realmente sobre la industria. Zweitausendein.

Duliar Valladares: Sí, es importante seguir aprendiendo, mi gente. Es una de las cosas primordiales en esta industria. Como business owner, yo creo que es una parte que tienen que tomar muy en serio de que es de seguir aprendiendo siempre, siempre hay algo más que aprender. Ok, aprendiste algo, muy bien. ¿Ahora, qué más? ¿Qué más le enseñamos al equipo para seguir creciendo y aprovechar todo lo que está disponible? Porque hay muchísimos recursos, pero muchas veces es como nomás cuestión de envolverse un poquito más en la industria y aprender qué más hay disponible para crecer tu negocio.

Julissa Chávez: Y realmente también puedes hacer tiempo para ti, porque como latino, o sea, nos encontraron, nos inculcaron que nadie va a trabajar más que nosotros. Sí, nadie. O sea, nosotros somos los que trabajamos más, pero yo creo que culturalmente eso en la mente de nosotros nos hace pensar que si no le estamos chingando día a día, sudando, que no estamos haciendo todo lo que podemos hacer. ¿Claro, hay que cambiar un poquito la cultura de cambiar lo físico por lo mental, verdad? Estamos viendo que ya somos los dueños del lado de labor en esta industria, pero también estamos viendo a muchos hijos de esos laboreros subcontratistas que ahora se sienten confortables con el inglés, quieren abrir sus propias compañías. ¿Entonces, pues para nosotros estamos viendo como esa evolución de la segunda generación de ruferos, hijos de los ruferos que ahora están abriendo su negocio y les está yendo mucho bien, entonces nosotros estábamos mirando ese tren que estaba pasando y por eso nació SRS para latinos, para ese nuevo mercado de todos los nuevos que van entrando como dueños de negocio, poder conectarlos como subcontratistas con más labor, oportunidades de labor, pero para los que quieren ser dueños de compañías también ofrecerles educación gratis, eliminar las barreras al acceso a la información, a networking y aprender Ÿ no?

Itzel Nájera: Sí, y se me hace algo pues importante, muchas familias a veces no saben dónde ir, a dónde recurrir y el simple hecho de que estar aquí como oportunidades como la Expo, te puedes comunicar con muchas personas, agranda tu lista de contactos porque uno nunca sabe cuándo vas a necesitar a esa persona y cómo te puede ayudar esa persona. Sí, es muy importante buscar porque si hay mucha información allí y hay que aprovechar esa información que hay, si no, claro.

Julissa Chávez: Y hablando de tecnología, para las nuevas generaciones que están buscando tecnología, soluciones para manejar tu negocio un poquito más dulia, que nos puedes decir de cómo podemos en la compañía de SARs ayudar a nuestros clientes con ese lado de tecnología, tú que eres más joven que yo.

Duliar Valladares: Bueno, tenemos muchísimas, tenemos varias opciones que son enfocadas y fueron diseñadas pensando en el mercado latino. Empezamos con la plataforma de Stars para latinos en el Internet, lo pueden checar ahí hay muchísimos recursos, información, muchos links para que aprendan cosas nuevas, pero también tenemos nuestra aplicación de Roof Hub que es un programa, una plataforma que te deja manejar todo relacionado con tu negocio desde tu teléfono, tableta, tu computadora y completamente en español. Así que no hay excusas. No hay excusas. No hay excusas. Y también tenemos otra plataforma que se llama Profund que también la tenemos disponible en español, todos nuestros recursos están disponibles en español, así que y si no saben cómo encontrarlo, contacten a alguien de una de sus tiendas y nosotros les ayudamos a tener la información que necesitan. Así que contáctenos sin ninguna pena. Les enseñamos, hacemos una demo de Rufa completamente en español, si no pueden contactar a alguien que sabe español, me llaman a mí y yo se las doy en español.

Julissa Chávez: Ok, Duliar, eres nuestro líder aquí.

Duliar Valladares: Sí, yo les doy una demo en español, una llamadita por teléfono, yo les enseño cómo y pero tenemos por lo menos también, oh, otra cosa, tenemos muchos empleados que hablan español en muchas de nuestras tiendas, entonces aprovechen eso también porque muchas veces eso hace todo más fácil también. Pero sí, Rufa, Profund y chequen nuestra aplicación completamente en español de inglés para latinos.

Itzel Nájera: ¿Si ya no pueden decir ah, es que no hablo inglés, no sé, no, ya no hay más excusas, no, o sea, hay que dedicarnos ese tiempo para investigarnos bien y como se dice Ÿ si no sabes en inglés, en español sí lo saben, no?

Julissa Chávez: Claro que sí. Y otra cosa como consejo, yo diría aprovechen las herramientas que tienen que ofrecemos del lado de SRS completamente gratis para ustedes. ¿Obviamente lo primordial es una línea de crédito, verdad? Son nadie que ha llegado a crecer como compañía lo hace con su propio dinero. Es muy importante que aprovechen aplicar para una línea de crédito, sean clientes de Sor es ya que eres cliente de SARs, tienes acceso a lo que estaba platicando Doolyard, a nuestra aplicación que te ayuda a gestionar tus pedidos a la hora que tú quieras, ver tus deliveries en donde van, porque todos los camiones de nosotros traen un gps tracker así para que tú estés viendo y no tengas que estar llamando a la tienda qué horas llegan mi material o tus chicos te están llamando. En tu aplicación puedes ver todo. Y lo más importante para que tú crezcas tu negocio con una línea de crédito y ofrecer financiamiento, que si no eres una compañía que ofrece una opción de financiación, estás quedándote atrás.

Duliar Valladares: Exacto.

Julissa Chávez: Yo sé que este mercado de Atlanta es trabajado con muchas compañías de aseguranza. ¿Yo era vendedor aquí cinco años y yo sé que hay claims que no son aprobados, pero esa persona necesita un techo todavía, verdad? Entonces tener una opción como financiar ese proyecto si es que la seguranza no te lo aprueba, es como puedes seguir cerrando más negocios y o sea, incrementar tus ganancias en cada proyecto. So super importante. Crédito Roof of Profund, servicio bilingüe en todas las tiendas que tenemos una persona aquí en el mercado de Atlanta que habla en español para darte la mejor atención como cliente y que tengas esa comunicación del lado de tu necesidades específicas. Es muy importante para nosotros.

Itzel Nájera: Wow. No, qué interesante. No sabía que tenía ofrecían eso.

Duliar Valladares: Y otra cosa muy importante que ahorita que mencionabas lo de la comunicación, un programa que una idea estupenda que Julissa tuvo también de si algún día algún cliente llega a una tienda y no habla en español, puede uno de nuestros empleados llama a alguien que habla español y pueden ayudarle a traducir a la persona ahí. Entonces siempre pregunten por ayuda que nosotros buscamos la manera de ayudarlos.

Julissa Chávez: Claro que sí. ¿Y para todos ustedes que dicen cómo se sobre eventos, qué es lo que vienen? Nosotros hacemos entrenamientos mensualmente. Todos los entrenamientos son completamente gratis para ustedes. Está más que vengan, hagan el tiempo, pasen la palabra. Pueden encontrarnos en nuestras páginas sociales SRS Distribution para latinos en Instagram, en Facebook. Ahí es donde vamos a publicar en qué lugar o en qué mercado vamos a estar cerca a ti. Así que sigan nuestras páginas, suscríbanse para Reefers Coffee Shop en español. Manténganse informados, chicas y chicos, y vamos a seguir creciendo y lo podemos llegar juntos, pero solo no se llega a ningún lado. Así que sean parte de la familia de Srs y de Reefers Coffee Shop.

Itzel Nájera: Bueno, pues hay que disfrutar lo que viene siendo la fiesta aquí en Expo. Los vemos al siguiente episodio.

Julissa Chávez: Claro. Hasta luego. Muchas gracias desde Atlanta.